Kargo ve Teslimat
Kargo ve Teslimat Politikası
Mercan Spor Market olarak önceliğimiz, siparişlerinizi en hızlı, güvenli ve eksiksiz şekilde size ulaştırmaktır. Tüm siparişlerimiz ücretsiz kargo ile gönderilir. Kargo ücreti ürün fiyatına dahil olup, müşterilerimize ek bir maliyet yansıtılmaz.
Sipariş Hazırlık Süreci
Siparişler, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde özenle hazırlanır.
Özel sipariş, kişiye özel üretim veya stokta olmayan ürünlerde kargolama süresi değişiklik gösterebilir.
Yoğun kampanya dönemlerinde kargoya teslim süresi 1-2 iş günü uzayabilir.
Teslimat Süresi ve Kargo Takip
Türkiye genelinde teslimat süresi genellikle 1-5 iş günü arasında değişir.
Kırsal bölgeler ve adalara teslimatlar, kargo firmasının dağıtım planına göre gecikebilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza SMS ve/veya e-posta ile takip numarası gönderilir.
Teslimatta Dikkat Edilmesi Gerekenler
Paketi teslim almadan önce dış yüzeyini mutlaka kontrol edin.
Hasarlı, yırtılmış veya açılmış paketler için kargo görevlisine tutanak tutturun ve teslim almayın.
Teslim sonrası fark edilen hasarlar için 24 saat içinde fotoğraflı olarak bizimle iletişime geçin.
Adres ve Teslimat Koşulları
Sipariş sırasında adres bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun.
Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde ek teslimat süresi oluşabilir.
Ayrı Gönderimler
Farklı depolardan gelen ürünleriniz, tek siparişte verilmiş olsa bile ayrı paketlerde gönderilebilir.
Her gönderim için ayrı takip numarası tarafınıza iletilir.
---
İade ve Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Mercan Spor Market olarak, alışverişinizden memnun kalmadığınız durumlarda 14 gün içinde iade veya değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade Koşulları
Ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Etiketi çıkarılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler iade alınmaz.
Hijyen sebebiyle iç giyim, mayo ve kişisel koruyucu ekipmanlarda iade kabul edilmez.
İade talebi, kargo teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde tarafımıza bildirilmelidir.
Değişim Koşulları
Stok durumuna göre aynı ürünün farklı beden/renk değişimi yapılabilir.
Değişim talepleri de iade şartlarıyla aynıdır.
İade/Değişim Süreci
1. İade veya değişim talebinizi e-posta veya iletişim formumuzdan bize iletin.
2. Onay sonrası size iletilen kargo kodu ile ürünü tarafımıza ücretsiz gönderebilirsiniz.
3. Ürün kontrol edildikten sonra iade ödemesi en geç 5 iş günü içinde yapılır.
Özel Notlar
İade kargoları sadece anlaşmalı kargo firmamız üzerinden ücretsizdir.
Anlaşmalı kargo dışında gönderilen iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Kişiye özel üretilmiş ürünlerde iade ve değişim hakkı bulunmamaktadır.
